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Chères clientes, chers clients de la marque VERITAS,
Crown Technics LTD est propriétaire et distributeur de la marque de machines à coudre VERITAS en Europe. En 2017, nous avons commencé à proposer nos machines à coudre en France. Malheureusement, nous avons sous-estimé les spécificités du marché français et les attentes élevées de nos clients, ce qui a conduit à une insatisfaction quant à la qualité de nos services.
Notre tentative de confier la gestion des réparations et du service client à une organisation basée en dehors de la France s’est avérée être une erreur. Nous n’avons pas pu garantir la qualité de service souhaitée. Pour cette mauvaise évaluation et les désagréments qui en ont résulté, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Depuis 2023, nous collaborons avec l’entreprise renommée S.A.R.L. DEMEYERE, qui a repris la distribution et le service client de VERITAS en France. DEMEYERE est non seulement l’importateur et partenaire de distribution de nos marques sœurs BERNINA et bernette, mais aussi le plus grand fournisseur de pièces détachées du pays. Grâce à son réseau national de revendeurs et de partenaires de service qualifiés, DEMEYERE garantit un service fiable et compétent.
Grâce à ce nouveau partenariat, nous pouvons à nouveau garantir que VERITAS respecte tous nos standards de qualité. Nous envisageons l’avenir avec confiance et espérons regagner votre confiance en notre marque.
Cordialement,
Damian Kramer
CEO Crown Technics LTD
Steckborn, en octobre 2024
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